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若您對商品有疑問,需要申訴,申訴處理辦法如下:(海外買家請進入此頁海外買家服務

 

一、請您切記不要自行將商品拆封使用,或是自行送去維修,並保留原始包裝完整性,使本網站能確認商品狀況(包括但不限於是否有人為損害或貨運途中所生損害等),以利處理後續相關申訴事宜。

 

二、請於簽收包裹隔日算起7日內,將商品問題詳細描述並附上照片

  (一)若是您覺得商品於運輸途中損壞,請提供外箱完整照片與商品損壞描述及損壞位置圖片。

  (二)若是您覺得有瑕疵,請提供瑕疵點照片與描述商品狀況。

  (三)若是您發覺賣家商品寄錯,請提供商品內容物與外箱照片,並保留原始包裝的完整性。

 

三、請您描述清楚希望協助處理的方式(例如:要求換貨、退貨退款等明確訴求)

 

四、如有退換貨需求,運費將由買方自行支付。


*商品出貨前一律會經過嚴格品質控管及檢查,避免買家收到瑕疵商品,請安心訂購。

*請將商品照片與希望協助處理的方式,傳至客服信箱,我們將盡全力協助您進行後續申訴事宜

 


客服信箱:bhagavan.charity@gmail.com