常見問題

一、會員註冊相關

（一）沒有註冊會員也可以購買商品嗎？

      沒問題！沒有註冊會員一樣可以正常下單，但無法透過登入會員帳號的方式來查詢訂單進度以及享有會員福利。為保障您購物的權益，建議還是加入會員喔！

（二）如何註冊成會員？

      進入拾慧文創後，在頁面右上角點選「目錄」，左側便會跳出選擇欄，點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可。

（三）下單後再補註冊可以嗎？

      沒問題！下單後，前往您下單的電子信箱，裡面應會有兩封訊息，一封是來自拾慧文創的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信，另一封為來自SHOPLINE系統商的「請設立帳戶密碼」通知信。點選SHOPLINE的訊息，依照指示設定密碼，即可成功註冊為會員。

二、購物流程相關

（一）如何聯繫客服？

             歡迎透過下列任何您方便的方式與我們聯繫

             電子郵件：bhagavan.sales@gmail.com

             聯絡專線：(02)2707-8599

（二）商品下訂後多久可以收到貨？ATM轉帳匯款完成後要如何通知你們？

      配送時間約7個工作天內。選擇ATM轉帳付款者，系統會自行辨別入帳，所以不用另行通知我們喔。

    海外配送因地區而異，配送時間約7～14個工作天，近期因疫情關係，依實際運送時間為準。

（三）缺貨的商品會再補貨嗎？

      缺貨商品通常都會再補貨，除非已斷貨或不再進貨。若遇到顯示沒庫存商品可直接聯絡出版社詢問。

（四）收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？

1.若商品有瑕疵或錯誤，請於收到商品“7日內”與客服聯繫辦理退換貨！（請參考退換貨說明）

2.因海外寄送航空包裹運送費時，且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外買家退換貨服務。（請參考海外買家服務說明）

（五）為什麼信用卡會付款失敗？

                     可能的原因有下列幾項：

1. 信用卡第一次使用尚未開卡。

2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

3. 信用卡已超過到期日使用期限。

4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。

5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。

7. 信用卡授權時，網路斷線。

      若您的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買，提醒您！請留意您所輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。