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海外買家服務

【海外寄送服務】

1.訂單送達地為中華民國台灣地區以外者,為海外寄送,本公司不提供免運服務,亦不參與拾慧官網相關運費優惠活動及任何行銷活動。

2.因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際運費將以結帳時各公司之報價為準。

3.各國進口關稅標準不同,買家所在國對商品所收取之關稅及相關通關費用,或因偏遠地區所衍生之費用等,均須於領取包裹時,由買家自行支付。

4.當商品受到抽檢,其費用將由買家負擔。若買家不願取貨,相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失,亦由買家自行負擔。

5.如因買家未領取包裹而退件所衍生之運費、物流處理費等相關費用,須由買家負擔。

6.包裹寄出後,如超過二週未收到,還請盡快與客服聯繫

7.總金額新台幣三萬元以上之大量訂單,請先行與本公司聯絡及確認,本公司保留接單與否的權利。


※結帳完成後視同買家同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法


【售後服務】

1.因海外寄送航空包裹運送費時,且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外買家退換貨服務。

2.若收到瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日算起7日內,提供瑕疵/錯誤細部照片至拾慧文創客服信箱(bhagavan.charity@gmail.com),並於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,我們將盡快協助處理。

3.若海外買家自行退回且運費採貨到付款,本公司將一律拒收,而衍生之運費及相關費用將由買家自行負擔。

4.商品出貨前一律會經過嚴格品質控管及檢查,避免買家收到瑕疵商品,請安心訂購。